ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN (AVV)
Doel
De onderhavige Algemene Verkoopsvoorwaarden (AVV) bepalen de rechten en verplichtingen van het bedrijf DE LA FORÊT À LA CHEMINÉE en haar klanten in het kader van de online verkoop van houtpellets, brandhout en boomstammen via de website www.foretcheminee.com.
Elke bestelling geplaatst op de website impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.
Producten
De te koop aangeboden producten zijn:
- Houtpellets (granulaten),
- Brandhout,
- Boomstammen per vrachtwagenlading.
De foto’s en beschrijvingen worden uitsluitend ter informatie verstrekt. In geval van een fout kan de uitgever van de website niet aansprakelijk worden gesteld.
Prijzen
De prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief alle belastingen (btw inbegrepen).
De verzendkosten worden vermeld bij het plaatsen van de bestelling, afhankelijk van de leveringszone (Frankrijk, Europese Unie, internationaal).
Bestellingen
De klant plaatst zijn bestelling online door de gewenste producten te selecteren.
Elke bestelling houdt de aanvaarding van de prijzen en productomschrijvingen in.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om elke bestelling te annuleren of te weigeren van een klant met wie een geschil bestaat.
Betaling
De betaling gebeurt uitsluitend per bankkaart via een beveiligd betalingssysteem.
De bestelling wordt pas bevestigd na effectieve ontvangst van het verschuldigde bedrag.
Levering
a. Zones en termijnen
Frankrijk (metropolitaans):
- Gespecialiseerd transport (kraanwagen of plateau) voor los hout, boomstammen en pallets.
- Kleine hoeveelheden pellets: Colissimo of Mondial Relay.
- Termijnen: 3 tot 10 werkdagen.
- Kosten: gratis.
- Levering gebeurt op de stoep of op een plaats die toegankelijk is voor de vrachtwagen.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de toegankelijkheid van de leveringsplaats.
Europese Unie:
- Gespecialiseerd transport voor hout en pallets.
- Termijnen: 5 tot 15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
- Kosten: €25.
Internationaal:
- Gespecialiseerd transport afhankelijk van bestemming en volume.
- Termijnen: 10 tot 20 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
- Kosten: €40.
b. Aansprakelijkheid
De opgegeven levertijden zijn indicatief.
Een redelijke vertraging kan geen aanleiding geven tot annulering van de bestelling of schadevergoeding.
Herroepingsrecht en retourzendingen
In overeenstemming met het Franse Consumentenwetboek (artikelen L.221-18 en volgende) beschikt de klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.
Uitzonderingen:
- Producten die geopend, gebruikt, beschadigd zijn of niet in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, worden niet terugbetaald.
- Bederfelijke producten (bijv. geopende zakken pellets) kunnen niet worden teruggenomen.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een fout van DE LA FORÊT À LA CHEMINÉE.
Terugbetaling
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen maximaal 14 dagen na ontvangst en controle van de geretourneerde producten.
Garanties
De producten vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit (artikelen L.217-4 tot L.217-14 van het Franse Consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Persoonsgegevens
De tijdens de bestelling verzamelde informatie is noodzakelijk voor de verwerking ervan.
Overeenkomstig de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft de klant het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en verzet tegen de verwerking van zijn gegevens door contact op te nemen via:
info@foretcheminee.com
Toepasselijk recht
Deze AVV vallen onder het Franse recht.
In geval van een geschil is uitsluitend de rechtbank van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van het bedrijf bevoegd.